Kennis
Hoe krijg je meer aanvragen via je website?
Kort antwoord
Meer aanvragen krijg je vooral door drempels weg te halen. Maak bovenaan duidelijk wat je doet en waar, zet je telefoonnummer en WhatsApp op elke pagina, houd je formulier kort, laat eigen werk en echte reviews zien, noem je werkgebied, zorg dat de site snel is op mobiel, en geef elke pagina één duidelijke vervolgstap.
Een website kan er goed uitzien en toch weinig opleveren. Vaak ligt dat niet aan het ontwerp, maar aan kleine drempels: een bezoeker snapt niet direct wat je doet, vindt je telefoonnummer niet of haakt af bij een lang formulier. Het goede nieuws is dat je de meeste van die drempels zelf kunt herkennen. In dit artikel lopen we de punten langs die bij lokale ondernemers het verschil maken tussen een bezoeker die wegklikt en een bezoeker die contact opneemt.
Is in één oogopslag duidelijk wat je doet en waar?
Een bezoeker moet bovenaan je website direct zien wat je doet, voor wie en in welke regio. Zet dat in een korte, gewone kop, zoals "Hovenier in Blaricum en ’t Gooi", met daaronder een duidelijke knop om contact op te nemen. Een vage slogan zonder vak of plaats laat bezoekers raden, en raden kost aanvragen.
Kijk eens kritisch naar het bovenste deel van je homepage, zoals een bezoeker dat op een telefoon ziet. Staat daar je vak, je regio en een manier om contact op te nemen? Of zie je vooral een grote foto en een zin als "Kwaliteit en vakmanschap"? Die zin kan iedereen gebruiken en zegt een bezoeker niets.
Laat iemand die je bedrijf niet kent een paar seconden naar je homepage kijken en vraag wat je doet en waar. Is het antwoord niet meteen duidelijk, dan is dit de eerste plek om te verbeteren.
Kunnen klanten je direct bellen of appen?
Maak je telefoonnummer op elke pagina zichtbaar en klikbaar, zodat iemand op een telefoon met één tik belt. Voeg een WhatsApp-knop toe als je via WhatsApp bereikbaar bent. Veel klanten sturen liever een kort berichtje met een foto van het probleem dan dat ze een formulier invullen of tijdens werktijd bellen.
Zet het nummer niet alleen onderaan de pagina of verstopt op een aparte contactpagina. Bovenaan in de kop, en op een telefoon eventueel in een vaste balk onderin beeld, is het altijd binnen handbereik.
Wees wel eerlijk over je bereikbaarheid. Zet erbij wanneer je opneemt of hoe snel je reageert, bijvoorbeeld "we reageren binnen een werkdag". Dat schept verwachtingen die je kunt waarmaken.
Hoe kort moet een contactformulier zijn?
Zo kort mogelijk: vraag alleen wat je nodig hebt om contact op te nemen. Naam, telefoonnummer of e-mail en een korte omschrijving van de vraag zijn meestal genoeg. Details bespreek je in het eerste gesprek. Elk extra verplicht veld is een extra reden om het formulier niet af te maken.
Kijk kritisch naar velden als adres, bedrijfsnaam, "hoe heeft u ons gevonden" en een verplichte keuze uit een lange lijst. Zijn die echt nodig om terug te bellen? Zo niet, haal ze weg of maak ze optioneel. Een mogelijkheid om een foto mee te sturen kan juist wel helpen, als die niet verplicht is.
Test je formulier zelf, ook op je telefoon. Komt het bericht aan, en op een adres dat je dagelijks leest? Krijgt de bezoeker een duidelijke bevestiging? Een formulier dat stilletjes niet werkt, kost aanvragen zonder dat je het merkt.
Waarom werken eigen foto’s beter dan stockfoto’s?
Eigen foto’s laten zien dat je bestaat, hoe je werkt en wat een klant kan verwachten. Stockfoto’s herkennen bezoekers vaak meteen, en ze vertellen niets over jouw werk. Een paar eerlijke foto’s van echte projecten, je team of je werkplaats wekken meer vertrouwen dan een perfect plaatje van iemand anders.
Je hebt geen professionele fotograaf nodig om te beginnen. Maak bij elke klus een paar foto’s met je telefoon, bij daglicht en vanaf dezelfde plek voor en na. Zet bij een foto een korte uitleg: wat was de vraag, wat heb je gedaan, waar was het.
Een foto van jezelf of je team is vooral bij werk aan huis belangrijk. Mensen willen weten wie er straks voor de deur staat.
Hoe zet je reviews in om vertrouwen te wekken?
Laat reviews van echte klanten zien op je website, dicht bij je belangrijkste knoppen en niet alleen op een aparte pagina. Gebruik bij voorkeur reviews met een naam of plaats en een concrete omschrijving van het werk. Verwijs ook naar je Google-reviews, zodat bezoekers zelf kunnen controleren dat ze echt zijn.
Een review die vertelt wat er gedaan is, werkt beter dan "Top bedrijf, aanrader". Vraag klanten daarom vlak na de oplevering om een review, en noem gerust waar ze over kunnen schrijven, zoals hoe de planning verliep of hoe het resultaat is. Hoe je dat via je Google Bedrijfsprofiel aanpakt, lees je in ons artikel daarover.
Heb je nog weinig reviews, begin dan klein. Een paar eerlijke reviews zijn waardevoller dan geen enkele, en het aantal groeit vanzelf als je er na elke klus om vraagt.
Waarom moet je je werkgebied noemen?
Een bezoeker wil weten of je in zijn plaats komt, en Google wil weten voor welke regio je relevant bent. Noem daarom je werkgebied duidelijk op je website: de plaatsen en de regio waar je werkt. Zo voorkom je dat iemand twijfelt of afhaakt, en word je beter gevonden bij zoekopdrachten met een plaatsnaam.
Zet je werkgebied als gewone tekst op je site, bijvoorbeeld "We werken in Blaricum, Huizen, Laren, Eemnes en de rest van ’t Gooi". Een kaart is een mooie aanvulling, maar alleen een kaart is voor Google minder goed te lezen.
Laat je werkgebied ook overeenkomen met je Google Bedrijfsprofiel. Staat op je website een ander gebied dan in je profiel, dan is dat verwarrend voor bezoekers en voor zoekmachines.
Hoe belangrijk is de snelheid van je website?
Belangrijk, vooral op mobiel. De meeste bezoekers van een lokale ondernemer komen via hun telefoon, vaak onderweg. Laadt je website traag, dan klikken mensen terug naar de zoekresultaten en kiezen ze een ander bedrijf. Snelheid weegt bovendien mee in hoe Google je website beoordeelt.
Veelvoorkomende oorzaken van een trage site zijn te grote foto’s, veel plug-ins of scripts die niets toevoegen, en verouderde hosting. Vaak is met het verkleinen van foto’s en het opruimen van overbodige onderdelen al veel winst te halen.
Test je website op je eigen telefoon, met mobiele data in plaats van wifi. Zo ervaar je wat je klanten ervaren. In onze gratis Website APK meten we onder meer de snelheid op mobiel en zie je waar het aan ligt.
Waarom één duidelijke vervolgstap per pagina?
Een bezoeker die twijfelt, heeft baat bij één duidelijke vervolgstap, bijvoorbeeld "Vraag een offerte aan" of "Bel of app ons". Te veel knoppen en keuzes naast elkaar maken het juist moeilijker om iets te doen. Kies per pagina wat je wilt dat een bezoeker doet, en maak die stap zichtbaar en herhaal hem.
Zet de vervolgstap bovenaan, halverwege en onderaan de pagina, steeds met dezelfde tekst. Gebruik een knoptekst die zegt wat er gebeurt, zoals "Plan een vrijblijvend gesprek", in plaats van een algemeen "Verstuur" of "Meer info".
Vertel ook wat er daarna gebeurt. "Je hoort binnen een werkdag van ons, en we komen gratis kijken" haalt onzekerheid weg en maakt de stap kleiner.
Hoe meet je of je website meer aanvragen oplevert?
Houd bij hoeveel aanvragen er binnenkomen en via welke weg: formulier, telefoon, WhatsApp of e-mail. Vraag nieuwe klanten hoe ze je gevonden hebben. Met een eenvoudig, privacyvriendelijk analyseprogramma zie je daarnaast hoeveel bezoekers je hebt en waar ze afhaken. Zo weet je of een verbetering echt werkt.
Begin eenvoudig. Een lijstje per maand met het aantal aanvragen en de bron is al waardevol. Verander niet alles tegelijk: pas één ding aan, bijvoorbeeld je kop of je formulier, en kijk een paar weken wat het doet.
Weet je niet waar je moet beginnen? Laat je website dan eerst nalopen. In de gratis Website APK kijken we naar snelheid, mobiel, vindbaarheid en techniek, en krijg je concrete verbeterpunten mee die je zelf of met ons kunt oppakken.
Waar laat jouw website aanvragen liggen? Laat hem gratis nalopen met de Website APK.