Google Bedrijfsprofiel: zo stel je het goed in als lokale ondernemer

Wat is een Google Bedrijfsprofiel en waarom heb je het nodig?

Een Google Bedrijfsprofiel is de gratis vermelding van je bedrijf in Google Zoeken en Google Maps. Er staan je naam, adres of werkgebied, telefoonnummer, openingstijden, foto’s en reviews op. Voor lokale zoekopdrachten is het vaak het eerste wat een klant van je ziet, nog voordat hij je website bezoekt.

Voor veel lokale klanten is het profiel de plek waar de keuze begint. Iemand zoekt op "loodgieter Huizen", ziet drie bedrijven op de kaart, vergelijkt de sterren en foto’s en belt er één. Je website komt pas daarna in beeld, als iemand meer wil weten. Profiel en website versterken elkaar dus: het profiel zorgt dat je gevonden wordt, de website zorgt dat iemand overtuigd raakt.

Heb je nog geen profiel, dan kan het zijn dat er toch al een vermelding van je bedrijf bestaat, bijvoorbeeld omdat iemand je ooit heeft toegevoegd op de kaart. Zoek daarom eerst op je bedrijfsnaam en plaats. Bestaat er al een vermelding, dan claim je die in plaats van een nieuwe aan te maken. Zo voorkom je dubbele vermeldingen die elkaar in de weg zitten.

Hoe maak je een Google Bedrijfsprofiel aan en verifieer je het?

Je maakt een profiel aan met een Google-account, bij voorkeur een zakelijk account dat niet aan één medewerker hangt. Je vult je bedrijfsnaam, categorie, locatie of werkgebied en contactgegevens in. Daarna vraagt Google je te bewijzen dat het bedrijf echt van jou is. Pas na die verificatie is je profiel volledig zichtbaar.

Hoe die verificatie gaat, verschilt per bedrijf en verandert af en toe. Soms is het een code per post of telefoon, soms een korte video waarin je je bedrijfsvoertuig, gereedschap of werkplaats laat zien. Houd er rekening mee dat het een paar dagen kan duren en dat je bij een video duidelijk moet kunnen laten zien dat het om jouw bedrijf gaat.

Gebruik bij het aanmaken je echte bedrijfsnaam, precies zoals die op je bus, je facturen en je website staat. Voeg geen zoekwoorden of plaatsnamen toe die niet in je officiële naam zitten. Dat lijkt slim, maar het gaat in tegen de richtlijnen van Google en kan ertoe leiden dat je profiel wordt aangepast of geschorst.

Welke categorie kies je voor je bedrijf?

Kies als hoofdcategorie de omschrijving die het beste past bij wat je het meest doet en waar je het liefst op gevonden wordt. Daarna kun je een paar extra categorieën toevoegen voor je andere diensten. De hoofdcategorie weegt het zwaarst, dus kies die met zorg en niet op de gok.

Begin met typen en kijk welke categorieën Google voorstelt. Een aannemer die vooral verbouwt, kiest iets anders dan een aannemer die vooral nieuwbouw doet. Twijfel je, kijk dan welke categorie bedrijven gebruiken die in jouw regio goed zichtbaar zijn met hetzelfde soort werk. Dat geeft een goede richting, zonder dat je hen hoeft te kopiëren.

Voeg alleen extra categorieën toe die echt kloppen. Een schilder die af en toe een klein klusje aan een kozijn doet, hoeft zich niet ook als timmerman te presenteren. Te veel of verkeerde categorieën maken je profiel minder duidelijk, voor klanten en voor Google.

Toon je je adres of stel je een servicegebied in?

Ontvang je klanten op je eigen adres, zoals een winkel, salon of praktijk, dan toon je dat adres. Werk je bij klanten thuis, zoals de meeste vakmensen, dan stel je een servicegebied in met de plaatsen of regio’s waar je komt, en verberg je je huisadres. Beide kan ook, als je op allebei de manieren werkt.

Veel zzp’ers werken vanuit huis en willen hun woonadres niet openbaar op de kaart. Dat hoeft ook niet: Google vraagt bij een bedrijf zonder klantlocatie juist om het adres te verbergen en alleen het servicegebied te tonen. Je adres heb je wel nodig voor de verificatie, maar klanten zien het niet.

Houd je servicegebied realistisch. Noem de plaatsen en regio’s waar je echt regelmatig werkt, bijvoorbeeld Blaricum, Huizen, Laren en de rest van ’t Gooi. Een servicegebied zo groot als half Nederland maakt je niet zichtbaarder in al die plaatsen. Je profiel wordt er alleen vager van.

Welke foto’s en diensten zet je in je profiel?

Zet eigen foto’s in je profiel: je werk, je team, je bus of werkplaats, en je logo. Vul daarnaast je diensten in met een korte, duidelijke omschrijving per dienst. Klanten zien zo in één oogopslag wat je doet en hoe het eruitziet, en het profiel oogt verzorgd en actief.

Foto’s van echt werk overtuigen meer dan stockfoto’s. Maak bij elke klus een paar foto’s met je telefoon, bij daglicht, en voeg er regelmatig een paar toe. Een foto van jezelf of je team helpt ook: mensen willen weten wie er straks voor de deur staat. Let erop dat er geen klanten, kentekens of huisnummers herkenbaar in beeld zijn zonder toestemming.

Bij de diensten noem je wat je echt aanbiedt, in de woorden die je klanten gebruiken. Dus "cv-ketel vervangen" en "lekkage verhelpen", niet alleen "installatietechniek". Vul ook de bedrijfsomschrijving in: een paar zinnen over wat je doet, voor wie en in welke regio, zonder opsommingen van zoekwoorden.

Hoe vraag je om reviews en hoe reageer je erop?

Vraag tevreden klanten om een review vlak na de oplevering, met een directe link naar je profiel, bijvoorbeeld via WhatsApp of e-mail. Reageer op elke review, kort en persoonlijk. Bedank bij positieve reviews, en reageer bij kritiek rustig en zakelijk met een oplossing of uitleg.

De link om een review te schrijven vind je in je profiel; Google noemt het meestal iets als "reviews vragen" of "profiel delen". Zet die link in een kort standaardbericht dat je na elke klus verstuurt. Hoe minder stappen de klant hoeft te zetten, hoe groter de kans dat het ook echt gebeurt.

Beloon klanten niet voor een review met korting of een cadeautje, en vraag niet alleen de klanten van wie je zeker weet dat ze positief zijn. Beide gaat in tegen de richtlijnen. Schrijf ook nooit zelf reviews of laat dat door anderen doen.

Een kritische review is vervelend, maar je reactie wordt door toekomstige klanten ook gelezen. Blijf feitelijk, bied aan het offline op te lossen en ga niet in discussie. Een nette reactie laat vaak meer vertrouwen achter dan een rij uitsluitend positieve sterren.

Hoe koppel je je Google Bedrijfsprofiel aan je website?

Zet de link naar je website in je profiel, bij voorkeur naar de pagina die het beste past bij wat mensen zoeken. Op je website laat je op zijn beurt je reviews zien, met een kaart en een link naar je profiel. Zo verwijzen profiel en website naar elkaar en versterken ze elkaar.

Iemand die vanuit je profiel naar je website klikt, wil meestal meer weten: welke diensten je precies doet, voorbeelden van werk en hoe je contact opneemt. Zorg dat je website die vragen direct beantwoordt, met dezelfde diensten en hetzelfde werkgebied als in je profiel. Klopt dat niet met elkaar, dan haakt een bezoeker sneller af.

Op je website kun je je Google-reviews tonen, of een selectie van reviews zelf invoeren. Een kaart met je locatie of werkgebied en een duidelijke link "bekijk ons op Google" maken de verbinding compleet. Zo zie je ook beter welke klanten via je profiel binnenkomen.

Wat is NAP-consistentie en waarom telt het?

NAP staat voor Name, Address, Phone: je bedrijfsnaam, adres en telefoonnummer. NAP-consistentie betekent dat die gegevens overal precies hetzelfde staan, in je Google Bedrijfsprofiel, op je website, bij de KvK, op social media en in online bedrijvengidsen. Dat maakt het voor Google en voor klanten duidelijk dat het om hetzelfde bedrijf gaat.

Kleine verschillen sluipen er makkelijk in: een oud telefoonnummer in een bedrijvengids, "Fam. Jansen Hoveniers" op de ene plek en "Jansen Tuinen" op de andere, of een adres van voor de verhuizing. Loop daarom eens alle plekken langs waar je bedrijf vermeld staat en trek alles gelijk. Maak een lijstje, zodat je bij een volgende wijziging niets vergeet.

Zet je naam, telefoonnummer en werkgebied ook als gewone tekst op je website, bijvoorbeeld in de footer, en niet alleen in een afbeelding. Dan kan Google die gegevens lezen en vergelijken met je profiel.

Hoe houd je je profiel actueel?

Controleer je profiel een paar keer per jaar en altijd na een wijziging in je bedrijf. Pas openingstijden aan rond feestdagen en vakanties, voeg regelmatig nieuwe foto’s toe en beantwoord nieuwe reviews en vragen. Een profiel dat zichtbaar wordt bijgehouden, wekt meer vertrouwen dan een profiel dat er al jaren hetzelfde bij staat.

Let ook op wijzigingen die anderen voorstellen. Google laat gebruikers suggesties doen, bijvoorbeeld voor openingstijden of een telefoonnummer, en soms worden die automatisch doorgevoerd. Kijk daarom af en toe of alles nog klopt en zet het zo nodig terug.

Wil je weten hoe je website en je online vindbaarheid er samen voor staan? In onze gratis Website APK kijken we onder meer of je gegevens kloppen, of je website goed aansluit op je profiel en waar nog winst zit.